Perlu kita ketahui, kemampuan seseorang untuk berkomunikasi secara efektif dengan atasan, kolega, dan staf sangat penting, khususnya dalam industri tempat bekerja sangatlah penting. Pekerja di era digital harus tahu cara menyampaikan dan menerima pesan secara efektif serta melalui telepon, email, dan media sosial.

Keterampilan komunikasi ini akan membantu Anda mendapatkan pekerjaan, promosi tanah, dan menjadi sukses sepanjang karier, dengan  membuat kesan pertama yang solid saat dari interview pekerjaan. Ini adalah beberapa keterampilan komunikasi terbaik yang ingin dilihat oleh perekrut dan manajer perekrutan di resume dan surat lamaran sebagi berikut;

1). Mendengarkan

Seorang pendengar yang baik adalah salah satu ciri khas dari komunikator yang baik. Hal ini karena, dengan meluangkan waktu untuk mendengarkan orang lain akan menciptakan sosialisasi yang memiliki dinamika dalam berkomunikasi.

Jika bukan pendengar yang baik, akan sulit untuk memahami apa yang diinginkan. Anda harus meluangkan waktu untuk berlatih mendengarkan secara aktif, seperti memperhatikan dengan seksama apa yang dikatakan orang lain, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan mengulangi apa yang dikatakan orang tersebut untuk memastikan maksud dan tujuan. Hal ini disebabkan, dengan  mendengarkan secara aktif, Anda dapat lebih memahami apa yang orang lain katakan, dan dapat merespons dengan tepat.

2). Komunikasi Non Verbal

Anda bisa memainkan peran bahasa tubuh seperti; kontak mata, gerakan tangan, dan nada suara untuk mewarnai pesan yang ingin disampaikan saar berkomunikasi. Sikap yang santai dan terbuka (lengan terbuka, kaki santai), dan nada ramah akan membuat Anda terlihat didekati dan akan mendorong orang lain untuk berbicara secara nyaman.

Perlu diketahui, kontak mata juga penting saat ingin melihat orang untuk menunjukkan bahwa rasa fokus pada percakapan. (Namun, pastikan untuk tidak menatap orang itu, yang dapat membuatnya tidak nyaman.) Anda juga harus memperhatikan sinyal nonverbal orang lain saat berbicara. Dalam hal ini mungkin saja lawan bicara tidak menatap mata Anda, karena merasa tidak nyaman.

3). Kejelasan dan Konsentrasi

Komunikasi verbal yang baik berarti mengatakan secukupnya sesuai porsi. Cobalah sampaikan pesan Anda seefektif mungkin dengan mengatakan apa yang diinginkan dengan jelas dan langsung. Hal ini berlaku juga untuk situasi tak langsung seperti di telepon, atau melalui email. Jika Anda mengoceh, pendengar akan mengabaikan atau tidak yakin dengan apa yang diinginkan.

4). Keramahan

Anda akan mendorong pendengar untuk aktif berkomunikasi jika melalui nada bersahabat, pertanyaan pribadi, atau sekadar senyuman, sehingga mereka akan terbuka dan jujur. Anda juga harus bersikap sopan dalam semua komunikasi di tempat kerja baik dalam situasi tatap muka dan tertulis.

5). Keyakinan

Rasa percaya diri sangat penting untuk interaksi dengan orang lain. Ada juga anggapan bahwa sebuah keyakinan yang harus ditunjukkan kepada rekan kerja perlu dioptimalkan. Ini juga bisa  memancarkan kepercayaan yang sifatnya sederhana, dengan membuat gesture kontak mata atau menggunakan nada yang tegas tapi ramah.

Anda harus menghindari pernyataan yang terdengar seperti pertanyaan. Tentu saja, berhati-hatilah agar tidak terdengar sombong atau agresif, serta pastikan Anda selalu mendengarkan dan berempati dengan orang lain.

6). Empati

Menggunakan frasa sesederhana “Saya mengerti dari mana Anda berasal” menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan lawan bicara dan menghargai pendapat mereka. Sikap mendengarkan secara aktif dapat membantu Anda mendengarkan apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh lawan bicara, yang pada gilirannya akan membuatnya lebih mudah untuk menampilkan empati.

7). Keterbukaan Pikiran

Seorang komunikator yang baik harus memasuki setiap percakapan dengan pikiran terbuka dan fleksibel. Maksudnya, bersikaplah terbuka untuk mendengarkan dan memahami sudut pandang orang lain. Anda harus bersedia untuk berdialog, bahkan dengan orang-orang yang tidak diinginkan. Hal ini akan dapat meningkatkan percakapan yang lebih jujur dan produktif.

8.) Hormat

Orang-orang akan lebih terbuka untuk berkomunikasi dengan Anda jika  menghargai mereka dan ide-idenya. Tindakan sederhana seperti menggunakan nama seseorang, melakukan kontak mata, dan mendengarkan secara aktif ketika seseorang berbicara akan membuat orang tersebut merasa dihargai.

Saat menggunakan telepon, hindari gangguan dan tetap fokus pada percakapan. Sampaikan rasa hormat melalui email dengan meluangkan waktu untuk mengedit pesan Anda. Jika mengirim email yang ditulis secara acak dan membingungkan, penerima akan berpikir bahwa Anda tidak cukup menghormatinya untuk memikirkan komunikasi dengannya.

9). Tanggapan

Kemampuan memberikan tanggapan dengan tepat adalah keterampilan komunikasi yang penting. Manajer dan Supervisor harus terus mencari cara untuk memberi karyawan tanggapan yang konstruktif, baik melalui email, panggilan telepon, atau pembaruan status mingguan. Demikian pula, Anda harus dapat menerima dan bahkan mendorong tanggapan dari orang lain. Sehingga, dengarkan tanggapan yang Anda berikan, lalu ajukan pertanyaan klarifikasi jika tidak yakin dengan masalah yang sedang dibahas.

10). Memilih Sarana Komunikasi yang Tepat

Keterampilan komunikasi yang penting adalah hanya mengetahui bentuk komunikasi apa yang digunakan. Misalnya, beberapa percakapan serius (PHK, pengunduran diri, perubahan gaji, dll.) hampir selalu dilakukan sendiri.

Baca juga: Yuk Kenali Tujuan Komunikasi Bisnis

Anda juga harus memikirkan orang yang ingin ajak bicara, jika mereka adalah orang yang sangat sibuk (seperti bos Anda, mungkin), Anda mungkin ingin menyampaikan pesan melalui email. Orang-orang akan menghargai sarana komunikasi Anda yang bijaksana dan akan lebih cenderung merespons secara positif.

Sumber: thebalancecareers.com