Design Thinking: Pengertian, Tahapan, dan Contoh Penerapannya

Di era serba cepat dan kompleks saat ini, kemampuan dalam memecahkan masalah sangat penting untuk menghadapi berbagai tantangan-tantangan zaman, baik dalam level individu dalam mengejar target-target kehidupan atau pun di level perusahaan untuk meraih kesuksesan yang lebih besar.

Apalagi di era perkembangan teknologi yang semakin canggih seperti saat ini, kemampuan memecahkan masalah saja tidak cukup, namun dibutuhkan pendekatan kreatif dan inovatif. Konsep ini sering disebut orang dengan Design Thinking.

Dalam artikel ini akan membahas dengan rinci tentang Design Thinking, menjelaskan setiap tahapan yang terlibat dalam prosesnya, dan memberikan contoh penerapannya dalam berbagai konteks.

Pengertian Design Thinking

Design Thinking adalah merupakan pendekatan berpikir yang berfokus pada menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif dan berpusat pada kebutuhan manusia. Pendekatan ini mendorong pemikiran yang melihat masalah dari sudut pandang pengguna dengan memahami kebutuhan dan emosi mereka. 

Hasil dari proses design thinking yaitu merumuskan solusi yang sesuai dengan konteks yang sebenarnya. Pendekatan Design Thinking melampaui solusi teknis semata dan mengakui aspek-aspek emosional dan sosial yang dapat mempengaruhi cara orang berinteraksi dengan solusi yang dihasilkan.

Baca juga : 10 Kompetensi Teknis yang Harus Dimiliki oleh Pencari Kerja Di Era Digital

Tahapan Design Thinking

Terdapat beberapa tahapan yang perlu diperhatikan dalam proses Design Thinking untuk menghasilkan solusi yang tepat dan inovatif dalam memecahkan sebuah masalah. Berikut ulasannya. 

• Empati
  Tahap pertama dalam Design Thinking yaitu Empati (Empathize) dengan mengembangkan pemahaman mendalam tentang pengguna. Hal ini melibatkan interaksi langsung dengan pengguna untuk mengamati, mendengarkan, dan merasakan pengalaman mereka. Proses ini meliputi wawancara mendalam, pengamatan langsung, dan penelitian mendalam untuk menggali masalah yang sebenarnya.
• Tafsiran
  Setelah mendapatkan wawasan dan pemahaman dari tahap empati, tahapan selanjutnya yaitu Tafsiran (Define) dengan merumuskan permasalahan yang akan dipecahkan. Tahap ini melibatkan menganalisis data yang dikumpulkan untuk merumuskan pernyataan yang jelas tentang masalah yang ingin diatasi. Pernyataan masalah yang baik membantu tim tetap fokus pada tujuan mereka.
• Ideasi
  Tahap ketiga yaitu Ideasi (Ideate) dengan merangsang kreativitas untuk menghasilkan berbagai gagasan yang dibutuhkan dalam pemecahan masalah tersebut. Tidak ada batasan dalam tahap ini, dan setiap anggota tim diminta untuk memberikan kontribusi, agar memunculkan pemikiran-pemikiran inovatif dan seringkali di luar ekspektasi.
• Prototipe
  Setelah menghasilkan berbagai gagasan, tahap selanjutnya Prototipe (Prototype) yang melibatkan pembuatan representasi fisik atau visual dari solusi yang diusulkan. Hal ini bisa berupa model fisik, gambar sketsa, atau bahkan prototipe digital interaktif. Tujuan dari prototipe adalah untuk menguji gagasan dengan cepat dan mendapatkan umpan balik.
• Uji
  Tahap kelima yaitu Uji (Test) terhadap prototipe kepada pengguna yang sebenarnya, melalui interaksi dan umpan balik pengguna, untuk mengevaluasi keefektifan dan relevansi solusi yang diusulkan. Tahapan uji coba ini memungkinkan tim untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan solusi yang diusulkan dan mengidentifikasi area perbaikan.
• Iterasi
  Berdasarkan hasil uji dan umpan balik yang diperoleh, tahapan selanjutnya melakukan iterasi pada solusi, mulai dari perbaikan, penyesuaian, dan pengembangan lebih lanjut terhadap prototipe. Tahap Iterasi ini dapat berulang beberapa kali untuk mencapai solusi yang lebih baik.

Baca juga : PT PGAS Telekomunikasi Nusantara – Design Thinking for Innovation and Continuous Improvement

Contoh Penerapan Design Thinking

Untuk memahami cara kerja Design Thinking dengan lebih baik, berikut contoh penerapannya dalam memecahkan sebuah masalah.

• Inovasi Produk
  Perusahaan teknologi seperti Apple menerapkan Design Thinking dalam merancang produk-revolusioner seperti iPhone. Melalui pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna, Apple berhasil menciptakan produk yang menggabungkan fungsi dan desain dengan sempurna.
• Pengembangan Layanan
  Pada sektor layanan kesehatan seperti rumah sakit menggunakan Design Thinking untuk merancang pengalaman pasien yang lebih baik dari waktu ke waktu. Dengan memahami perasaan dan kebutuhan pasien, rumah sakit dapat menghadirkan lingkungan yang nyaman dan mendukung.
• Startup Teknologi
  Perusahaan teknologi atau pun Startup sering menggunakan pendekatan Design Thinking dalam merancang dan mengembangkan antarmuka pengguna produk digital mereka. Dengan memahami cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi atau platform, Startup dapat menciptakan pengalaman pengguna yang intuitif.
• Penyempurnaan Proses Bisnis
  Pendekatan Design Thinking dapat diterapkan dalam bisnis tradisional untuk memperbaiki dan menyempurnakan proses bisnis. Seperti perusahaan manufaktur dapat merancang ulang lini produksi mereka untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi limbah.

Kesimpulan

Design Thinking menekankan pendekatan pemecahan masalah yang berpusat pada manusia melalui pemikiran yang kreatif dan inovatif dalam menghasilkan sebuah solusi. Dengan mengikuti tahapan-tahapan seperti empati, tafsiran, ideasi, prototipe, uji, dan iterasi, tim dapat merancang solusi yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pengguna untuk memberikan nilai tambah nyata dalam merancang produk, layanan, dan pengalaman yang lebih baik. Dalam era yang dipenuhi dengan perubahan dan kompleksitas, Design Thinking adalah alat penting dalam merancang masa depan yang lebih baik.